Wat houdt dit in?
- Je werkt mee aan een optimale klantentevredenheid door klanten telefonisch te woord te staan.
- Je analyseert de behoeften en vragen van de klanten en denkt mee aan een gepaste oplossing.
- Je gaat verder aan de slag met de concrete vragen die de klanten stellen en werkt proactief aan oplossingen om gelijkaardige vragen bij toekomstige klanten te vermijden.
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van je gesprekken in de computersystemen. Je verwerkt de klantengegevens in de database.
- Je onderhoudt contact met klanten zodat een optimale opvolging gegarandeerd wordt. Indien gewenst werk je nauw samen met andere afdelingen of maak je afspraken voor de Business Development Managers bij de klant.
- Je bent communicatief en administratief sterk en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je bent het intern aanspreekpunt voor klanten
Wat heb je reeds op zak?
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring in customer service
- Idealiter heb je reeds affiniteit met CRM systemen of andere tools
- Perfecte kennis Nederlands, Engels en Frans; een extra troef is kennis van het Spaans/Duits
- Je herkent jezelf in de waarden die Mobile Locker belangrijk vindt, zoals onder meer klantenservice, flexibiliteit en innovatie
- Je ben communicatief en bloeit open bij zowel interne als externe contacten.
Wat zit er in onze locker voor jou?
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Onze medewerkers omschrijven Mobile locker als een informele en familiale werkplek, waar teamspirit hoog aangeschreven staat. Met passie wordt er dagelijks gewerkt aan de groei van de onderneming.
- Een salaris pakket in balans met jouw ervaring & skills.
